第1条 (会員)
1.「会員」とは、当社が定める手続に従い本規約に同意の上、入会の申し込みを行う個人をいいます。
2.「会員情報」とは、会員が当社に開示した会員の属性に関する情報および会員の取引に関する履歴等の情報をいいます。
3. 本規約は、全ての会員に適用され、登録手続時および登録後にお守りいただく規約です。
第2条 (登録)
1.会員資格
本規約に同意の上、所定の入会申込みをされたお客様は、所定の登録手続完了後に会員としての資格を有します。会員登録手続は、会員となるご本人が行ってください。代理による登録は一切認められません。
なお、過去に会員資格が取り消された方やその他当社が相応しくないと判断した方からの会員申込はお断りする場合があります。
2.会員情報の入力
会員登録手続の際には、入力上の注意をよく読み、所定の入力フォームに必要事項を正確に入力してください。会員情報の登録において、特殊記号・旧漢字・ローマ数字などはご使用になれません。
これらの文字が登録された場合は当社にて変更致します。
3.パスワードの管理
(1)パスワードは会員本人のみが利用できるものとし、第三者に譲渡・貸与できないものとします。
(2)パスワードは、他人に知られることがないよう定期的に変更する等、会員本人が責任をもって管理してください。
(3)パスワードを用いて当社に対して行われた意思表示は、会員本人の意思表示とみなし、そのために生じる支払等は全て会員の責任となります。
第3条 (変更)
1.会員は、氏名、住所など当社に届け出た事項に変更があった場合には、速やかに当社に連絡するものとします。
2.変更登録がなされなかったことにより生じた損害について、当社は一切責任を負いません。また、変更登録がなされた場合でも、変更登録前にすでに手続がなされた取引は、変更登録前の情報に基づいて行われますのでご注意ください。
第4条 (退会)
会員が退会を希望する場合には、会員本人が退会手続きを行ってください。所定の退会手続の終了後に、退会となります。
第5条 (会員資格の喪失及び賠償義務)
1.会員が、会員資格取得申込の際に虚偽の申告をしたとき、通信販売による代金支払債務を怠ったとき、その他当社が会員として不適当と認める事由があるときは、当社は、会員資格を取り消すことができることとします。
2.会員が、以下の各号に定める行為をしたときは、これにより当社が被った損害を賠償する責任を負います。
(1)会員番号、パスワードを不正に使用すること
(2)当ホームページにアクセスして情報を改ざんしたり、当ホームページに有害なコンピュータープログラムを送信するなどして、当社の営業を妨害すること
(3)当社が扱う商品の知的所有権を侵害する行為をすること
(4)その他、この利用規約に反する行為をすること
第6条 (会員情報の取扱い)
1.当社は、原則として会員情報を会員の事前の同意なく第三者に対して開示することはありません。ただし、次の各号の場合には、会員の事前の同意なく、当社は会員情報その他のお客様情報を開示できるものとします。
(1)法令に基づき開示を求められた場合
(2)当社の権利、利益、名誉等を保護するために必要であると当社が判断した場合
2.会員情報につきましては、当社の「個人情報保護への取組み」に従い、当社が管理します。当社は、会員情報を、会員へのサービス提供、サービス内容の向上、サービスの利用促進、およびサービスの健全かつ円滑な運営の確保を図る目的のために、当社おいて利用することができるものとします。
3.当社は、会員に対して、メールマガジンその他の方法による情報提供（広告を含みます）を行うことができるものとします。会員が情報提供を希望しない場合は、当社所定の方法に従い、その旨を通知して頂ければ、情報提供を停止します。ただし、本サービス運営に必要な情報提供につきましては、会員の希望により停止をすることはできません。
第7条 (禁止事項)
1.法令または本規約、本サービスご利用上のご注意、本サービスでのお買い物上のご注意その他の本規約等に違反すること
2.当社、およびその他の第三者の権利、利益、名誉等を損ねること
3.青少年の心身に悪影響を及ぼす恐れがある行為、その他公序良俗に反する行為を行うこと
4.他の利用者その他の第三者に迷惑となる行為や不快感を抱かせる行為を行うこと
5.虚偽の情報を入力すること
6.有害なコンピュータープログラム、メール等を送信または書き込むこと
7.当社のサーバーその他のコンピューターに不正にアクセスすること
8.パスワードを第三者に貸与・譲渡すること、または第三者と共用すること
9.営利を目的とした商品の購入を行うこと、入手した商品を転売すること
お客様に快適で安全なお買い物の環境をご提供するため、下記のように転売目的のご購入やいたずら注文等の可能性があると弊社が判断した場合、ご注文を保留またはキャンセルさせていただく場合がございます。
・発送前に電話やメールでのご本人様確認が取れない場合
・電話やメールで確認が取れないもしくは所在地が不明瞭な場合
・いたずらや不正行為が発覚した場合
・不正検知システムにて不正注文と該当した場合
その他、過去のお取引経緯等により、ご注文をお断りさせていただく場合がございます。
また他社サイト、ネットオークション、個人間でお買い上げになった弊社商品に関して品質や安全性などは保証しておりません。
万が一、トラブルが生じたといたしましても、損失損害について当社では責任を負いかねますので、ご購入はお控えください。
当社商品の転売を行った方に対して、転売した商品に関わる風評被害などの損害および、転売された商品の当社の単品販売価格を当社の損害とし、その賠償を請求いたします。
10.その他当社が不適切と判断すること
第8条 (サービスの中断・停止等)
1.当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つために、次の各号の一に該当する場合、予告なしに、本サービスの提供全てあるいは一部を停止することがあります。
(1)システムの定期保守および緊急保守のために必要な場合
(2)システムに負荷が集中した場合
(3)火災、停電、第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合
(4)その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合
第9条 (サービスの変更・廃止)
当社は、その判断によりサービスの全部または一部を事前の通知なく、適宜変更・廃止できるものとします。
第10条 (免責)
1.通信回線やコンピューターなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他当社のサービスに関して会員に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。
2.当社は、当社のウェブページ・サーバー・ドメインなどから送られるメール・コンテンツに、コンピューター・ウィルスなどの有害なものが含まれていないことを保証いたしません。
3.会員が本規約等に違反したことによって生じた損害については、当社は一切責任を負いません。
第11条 (本規約の改定)
当社は、本規約を任意に改定できるものとし、また、当社において本規約を補充する規約(以下「補充規約」といいます)を定めることができます。本規約の改定または補充は、改定後の本規約または補充規約を当社所定のサイトに掲示したときにその効力を生じるものとします。この場合、会員は、改定後の規約および補充規約に従うものと致します。
第12条 (準拠法、管轄裁判所)
本規約に関して紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第13条(未成年者による購入)
会員が未成年者の場合、本商品を購入するために保護者の同意が必要となります。
必ず、同意を得た上でチェックボックスにチェックをお願いします。
第14条（定期購入）
1.定期便とは、毎回商品をご注文して頂かなくても毎月自動的に商品が届くシステムです。お電話にて休止・解約が可能です。電話番号：0120-777-239 尚、出荷準備期間中やお届け済み商品代金の未払いがあるときは次回お届け分の停止や休止をお受けすることができませんので、お支払をお済ませの上、出荷準備期間前（次回出荷予定日より10日前）にご連絡いただきますようお願いいたします。
2.発送後の不良品以外の返品・キャンセル・交換は一切お受け致しておりません。
※定期回数契約コースの場合、特記事項を記載しております。
※定期回数契約コースの場合、プレゼントや割引の適用条件として規定回数のご購入をお約束いただき、プレゼント・割引を行っております。適用条件の規定回数に満たないご解約など、適用条件から外れてしまった場合には、解約時点までにお受取りいただいた商品のお支払金額と、プレゼント商品の価格を含めた通常価格の差額・または解約事務手数料(税込み11,000円）をご請求させていただきます。
※適用条件につきましては、商品によって異なります。別途ご注文画面にてご確認のうえご注文ください。
※定期回数契約コース：ESTHクレイヘッドスパシャンプーの髪質改善コース・クレンジング特別定期・FARTIM一部商品など、ご契約回数の下限を事前に定めプレゼントや割引が適用されているコース
3.商品に不備・破損・相違等がない場合、ご購入後のお客様都合による商品の返品は原則としてお断りしております。
弊社へご相談・ご連絡なく商品を弊社へ返品された場合、着払い・元払いに関わらず対応いたしかねますので何卒ご了承ください。
やむを得ないご事情がある場合、未使用・未開封のもので商品到着後8日以内にご連絡頂ければ返品をお受けいたします。
商品の性質上、開封後の返品は一切お受けできかねますので、予めご了承ください。
◆未開封とは、商品の蓋を開けていない状態のことです。
対象期間を超過した物や、一度でも使用した形跡がある物については交換は応じられませんので予めご了承ください。
お客様都合により未使用・未開封の良品を返品する場合、返送料に加え商品お届け時の送料およびお振込み手数料はお客様負担とさせていただきます。
※お客様都合による返品について
下記の理由によるお客様都合での返品は、一切承ることができません。
・変化を感じなかったなどの理由(弊社商品は、医薬品とは違いますので全ての方に効果をお約束出来るものではございません。)
・他店商品および類似商品との比較による違いでの理由
・イメージと違ったなど、 お客様の主観的な好みによる理由
・長期ご旅行や、不慮の事故、病い等による理由
4.ご返送の際は、紙袋・封筒に入れ替えることなく、お届け時の梱包箱に入れた状態でご返送ください。（返送時のお客様の過失による箱潰れの場合や、返送品到着時に破損・紛失物等があった場合はご返金できません。あらかじめご了承ください）
※事前にご連絡がない場合、返品はお受けできません。
※ご返送いただく際は、宅急便や郵便小包など履歴（伝票）が残る形でお願いいたします。返送時の紛失・誤送などにより商品が弊社に到着しなかった場合、ご返品・ご返金手続きは出来かねますのでご注意ください。
第15条（永久返金保証制度）
永久返金保証制度のご利用は対象商品において利用可能な制度です。
初回の購入に限り、万が一お身体に合わない場合は初回価格1本分の代金を返金いたします。
複数回利用が判明した場合は適応ができかねます。
※対象商品：ESTHクレイヘッドスパシャンプー
※対象外商品：ESTHクレイヘッドスパシャンプーの髪質改善コース
第16条（クーリング・オフ）
1.インターネット通販やテレビショッピングなどの通信販売には、法律上のクーリング・オフ制度はありません。
返品については利用規約第14条（定期購入）をご確認ください。
2.弊社からの電話勧誘販売の場合に限り、弊社で定められた書面を受け取った日から8日間以内であれば、商品未使用未開封に限り申込みの撤回や契約の解除（クーリング・オフ）をすることができます。
第17条（ポイント制度）
本条項は当社の利用規約に基づき、会員登録をした会員に対しポイントサービス（以下「ポイント制度」）を提供するに当たり、その諸条件を定めるものです。
1.会員が商品を購入した際に、会員ランクに基づき、税抜購入金額に応じてポイントを付与します。
《会員ランク》
ブロンズ会員 1％ 累計購入金額1円以上
シルバー会員 2％ 累計購入金額7,000円以上
ゴールド会員 3％ 累計購入金額30,000円以上
プラチナ会員 4％ 累計購入金額60,000円以上
ダイヤモンド会員 5％ 累計購入金額100,000円以上
2.ポイントの種別には、会員ランクに基づき還元される通常ポイントおよびキャンペーンや特定条件に基づき付与される期間限定ポイントがあります。
3.対象の商品およびポイント種別、付与数・付与率は、当社が決定するものとし、会員はこれに従うものとします。
4.ポイントは当サイト以外での商品購入対しては付与されません。
5.以下のものは、ポイント付与の対象となりません。
(1) 送料および各種手数料
(2) 会員登録をせずにゲストとして購入した場合
6.ポイントは商品が発送されたタイミングで付与されます。
7.キャンセルまたは返品、その他当社が取消を適当と判断する事由が生じた場合にはポイントの付与を取り消すことができます。
(1) 違法または不正行為が発覚した場合
(2) 本条に基づき当社が定める規約・ルール等に違反があった場
(3) 当社が会員に付与されたポイントを取り消すことが適当と判断した場合
その場合、当社は取り消したポイントについて何らの補償も行わず、一切の責任は負い兼ねます。
8.会員が獲得したポイント、使用したポイントおよびポイントの残高はマイページで確認が可能です。
9.保有するポイントを譲渡することはできません。
10.複数の会員登録でポイントを保有している場合、ポイントを合算することはできません。ただし、当社が認めた場合には適用されないものとします。
11.会員は1ポイント1円として購入時に、商品購入代金の支払いに利用することができます。
12.1回の注文で会員が利用できるポイントの下限は1ポイント、上限は5,000ポイントとなります。
13.期間限定ポイントを保有している場合は、有効期限の近い期間限定ポイントから優先して消費されます。
14.ポイントを利用して購入した商品をキャンセル、返品または交換した場合には、原則としてポイントで返還され、現金による返還は行われません。
15.保有ポイントの有効期間は、最終購入日より1年間です。ただし、期間限定ポイントはそれぞれの有効期限に準じるものとします。 ポイントの有効期限は、マイページで確認することができます。
16.ポイントを有効期限日までに利用しなかった場合、当該ポイントは自動的に失効します。失効したポイントはいかなる理由であっても戻すことはできません。当社は失効したポイントについて何らの補償も行わず、一切の責任を負いません。
17.会員の意思により会員登録削除を実行した場合には、保有するポイント、その他サービスの利用に関する一切の権利を失うものとし、当社に対し何らの請求権も取得しないものとします。
18.当社は、ポイント制度の提供に関し最善を尽くしますが、通信・技術において障害が生じないことを保証はでき兼ねます。通信回線やコンピュータなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、ポイント利用に関する障害、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他会員に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。
19.会員に事前に通知することなく、ポイント制度の内容または条件の変更（ポイントの廃止、ポイント付与の停止、ポイント付与率または利用率の変更を含む）を行うことがあり、終了または停止することがあります。会員はこれをあらかじめ承諾するものとします。これにより会員に不利益または損害が生じた場合でも、一切責任を負わないものとします。
20.定期コースのお届け分に適用する場合、次回発送予定10日前までにマイページよりお手続きください。ご注文確定後に今回分のお届けに対しポイントの適用はでき兼ねます。その場合は次回発送分での適用となりますことご了承ください。
21.マイページ上でポイントのご確認をされた際に、キャンセルとなったご注文の付与予定ポイントも併せて表示されますが、ご注文の取消が行われた場合の付与はございません。キャンセル分も含めた表示となる場合がございますが何卒ご了承ください。