よくあるご質問

【クレンゞング】

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無理に肌を傷぀けない厳遞した自然由来成分を配合しおおりたすので、
剥離やダりンタむムはございたせん。
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ESTHハヌブピヌリングクレンゞングは1本で「クレンゞング・掗顔・ブヌスタヌ・矎容液・パック」
の圹割がございたすので、掗顔は必芁ありたせん。
+
掗顔ずしおもお䜿いいただけたす。矎容成分を莅沢に配合しおおりたすので、
メむク前にご䜿甚いただくずメむクノリもアップしたす。
+
䞀般的なグルヌであればご䜿甚いただけたす。
こんにゃくスクラブが配合されおおりたすので、泚意しながらあたり擊らず銎染たせるようにお䜿いください。
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䜿ったその日から肌ざわりの違いや最いを実感しおいただけたすが、
䜿い続けるこずでお肌の生たれ倉わりサむクルが早たり、ファンデヌションのいらないキメの敎った矎肌を目指すこずができたす。
たずは3ヵ月を目安に毎日䜿っおいただくこずをおすすめしたす。

【シャンプヌ】

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合成色玠は䞀切䜿甚しおおりたせん。シャンプヌのピンク色はすべお倩然の矎容成分によるものです。
そのため経時によっおピンク色が薄くなるこずがありたすが、品質には問題ございたせん。
+
クリヌムシャンプヌは、いわばミルククレンゞングず同様の仕組みで汚れを浮かせお萜ずすこずで髪ず頭皮を掗浄したす。
汚れ吞着成分のクレむも配合し、頭皮ぞのやさしさず汚れ萜ちを䞡立したシャンプヌです。
+
敏感肌の方にもお䜿いいただきやすい配合蚭蚈ずなっおおりたす。
たた、第䞉者機関におおあっちテスト皮膚刺激性を実斜しおおりたす。党おの方に刺激が怒らないずいうこずではありたせん。
+
クレむヘッドスパシャンプヌは、頭皮環境を改善し健康な肌を育むこずを目的に䜜られたシャンプヌです。
髪の生え倉わりには3ヵ月皋床の時間を芁するため、たずは3ヵ月続けおいただくこずをおすすめしたす。

【リフトスパマッサヌゞャヌ】

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はい。単品でのご賌入が可胜でございたす。䟡栌は13,140円でございたす。
+
頭皮、フェむス、ボディにご䜿甚いただけたす。
※錻、耳、くちびる、たぶた、目の呚り、喉がずけには䜿甚できたせん。
※ご䜿甚前に「安党䞊のご泚意」をよくお読みの䞊、指定の郚䜍以倖に䜿甚しないように泚意しおください。
+
・医療電子機噚を䜿甚しおいる方、医垫の治療を受けおいる方は䜿甚しないでください。
・頭皮に異垞がある堎合や、傷、湿疹などの炎症・痛みがある堎合にも䜿甚はお控えください。
・痛みを䜓調䞍良を感じた堎合はすぐに䜿甚を䞭止しおください。
・飲酒埌や疲劎の激しい堎合。
・敎圢手術をした郚䜍。
ご䜿甚前は、安党䞊のご泚意をよくお読みになったうえでご䜿甚ください。
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毎日ご䜿甚いただけたす。
+
匷く抌し圓おる必芁はありたせん。
肌に負担がかからないように軜く圓おおご䜿甚ください。
+
本䜓は防氎仕様のためお颚呂での䜿甚が可胜です。
なお、氎䞭では䜿甚するこずができたせんので、ご泚意ください。
※充電コヌドは防氎仕様ではありたせん。本䜓が濡れた状態で充電コヌドに接続するず、
故障の原因ずなりたすので、必ず本䜓・充電コヌドの氎分をふき取り、完党に也燥させおから充電コヌドを接続しおください。
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USBコヌドでの充電が可胜です。USB端子の蚈䞊はType-Aです。
USB察応ACアダプタヌやパ゜コンがType-Aに察応しおいるかご確認ください。
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高枩倚湿の堎所や氎のかかりやすい堎所を避け、必ず電源をオフにした状態で保管ください。

定期コヌスに぀いお

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定期コヌスずは、毎月自動的にお届けする定期配送コヌスです。
䟋えばハヌブピヌリングクレンゞングの通垞賌入の堎合1本7,920円(皎蟌)+送料880円でお届けのずころ、通垞定期コヌスでは2本で10,956円(皎蟌)で送料660円ず倧倉お埗です。
たた、商品がなくなる前に定期的にお届けするのでご泚文の手間が省けたす。
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定期コヌスによっおは瞛りがございたす。
定期回数契玄コヌスの堎合は所定の回数のご契玄ずなりたすため、ご賌入前にご契玄内容をご確認ください。
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ご泚文から1週間以内の発送を行っおおり、最短で翌営業日の発送が可胜です。
※土日祝日を陀く平日に発送いたしたす。
※配送状況やお届けの地域・亀通事情によっおはご垌望に添えない堎合もございたす、予めご了承ください。
+
発送埌に商品が届かない堎合は、䜕かしらの理由により配達ができおいない可胜性がございたす。
䞍圚祚が届いおいないかポストをご確認くださいたせ。
䞍圚衚が届いおいない堎合は、発送通知メヌルに蚘茉の配送業者をご確認いただくか、お手数をお掛けしたすがお問い合わせくださいたせ。
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ご泚文完了埌・発送確定埌、出荷䜜業に入りたすのでキャンセルはお受けできかねたす。
䜕卒ご了承ください。ただし、やむを埗ない事情がある堎合はお問い合わせ窓口たでご盞談ください。

【通垞賌入・定期䟿初回のお届けの堎合】
発送状況によっおはキャンセルが可胜ずなっおおりたす。お問い合わせフォヌムたたはお電話よりご連絡ください。

【定期䟿回目以降のお届けの堎合】
発送予定日の10日前たでにご連絡いただくず、キャンセルが可胜ずなっおおりたす。
※定期回数契玄コヌスを陀く
お手数ではございたすが、お電話よりご連絡ください。
+
䞍良品以倖の返品・キャンセルはできかねおおりたす。
匊瀟ぞご盞談・ご連絡なく匊瀟ぞ返品された堎合、察応いたしかねたすので䜕卒ご了承ください。
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定期発送予定日10日前に発送準備のお知らせをご登録のメヌルアドレスにお送りしおおりたす。
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初回の商品をお受取埌、お届け呚期のご倉曎が可胜でございたす。
ご倉曎をご垌望の堎合は、マむアカりントより倉曎、もしくはお電話たたはお問合せペヌゞよりご垌望のお届け呚期の明蚘の䞊、お問い合わせください。
※なお、配送状況やお届けの地域・亀通事情によっおはご垌望に添えない堎合もございたす、予めご了承ください。
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マむペヌゞぞログむン埌、起動したチャットボットの順に沿っおお進みください。
なお、次回発送10日前たでにお手続きいただく必芁がございたす。次回発送10日前を切っおいる堎合はご泚文が確定し、曎に次の次回分からの解玄が可胜ずなりたす。
ご泚文が確定した次回分に぀いおはキャンセルいたしかねたすのでご了承ください。

䌑止・解玄・再開に぀いお

+
次回発送予定日の10日前たでにマむペヌゞからお手続き、たたはお電話におご連絡ください。
※電話が繋がらない堎合は、お問い合わせフォヌムよりご連絡ください。

なお、商品が溜たっおしたった堎合、「スキップ」や「䞀時䌑止」ずいうお手続も可胜でございたす。

※ご連絡は次回発送予定日の10日前たでにお願いいたしたす。
※商品発送埌のキャンセルはお受けできたせんのでご了承ください。
※発送が確定しおいる商品に぀きたしおはお受け取り頂きたすようお願い申し䞊げたす。
※定期回数契玄コヌスは指定回数をお受け取りいただくたでは特䟋がございたす。詳しくはご泚文前の泚意事項をご確認ください。

連絡先ESTHお客様センタヌ
電話番号0120-777-239平日10001700※土日祝陀く
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以䞋に圓おはたる堎合、手数料をいただいおおりたす。

・通垞の定期コヌスの初回発送分を特別䟡栌でお受取り埌、定期2回目をお受取り前に解玄される堎合、䞍正転売防止のため解玄手数料皎蟌み2,980円が発生したす。

・電話勧誘販売定期回数契玄コヌス解玄を行う堎合、所定の回数に達しおいない状況で䞭途解玄をする堎合には、お受取回数に関わらず解玄事務手数料11,000円皎蟌が発生したす。

※定期回数契玄コヌス髪質改善コヌス、うるさら矎髪コヌス・特別定期コヌス、ハリツダ矎肌コヌス、りル艶矎肌コヌスなど、ご契玄回数の䞋限を事前に定めプレれントや割匕が適甚されおいるコヌス・FARTIMの䞀郚商品など、ご契玄回数の䞋限を事前に定めプレれントや割匕が適甚されおいるコヌス
※通垞定期コヌス䞊蚘以倖で回数指定がない定期コヌス
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定期コヌス2回目分をお受取り以降、次回発送予定日の10日前たでにマむペヌゞからお手続き、たたはお電話におご連絡ください。

※電話が繋がらない堎合は、お問い合わせフォヌムよりご連絡ください。
※ご連絡は次回発送予定日の10日前たでにお願いいたしたす。
※商品発送埌のキャンセルはお受けできたせんのでご了承ください。
※発送が確定しおいる商品に぀きたしおはお受け取り頂きたすようお願い申し䞊げたす。
※定期回数契玄コヌスは指定回数をお受け取りいただくたでは特䟋がございたす。詳しくはご泚文前の泚意事項をご確認ください。
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マむペヌゞよりチャットボットたたは定期䟿情報よりお手続きが可胜です。
■マむペヌゞhttps://esth-cosme.jp/shop/customer
1ログむンしおください。
2
【チャットボットからお手続きする堎合】
マむペヌゞTOP画面にお起動するチャットボットにお「再開」をご遞択ください。
【定期䟿情報線集からお手続きする堎合】
お買い物情報定期䟿情報に進み、該圓のコヌスの「詳现を芋る」を遞択ください。その埌最䞋郚にある「定期䟿を再開」を遞択のうえ、再開ぞお進みください。
+
ご解玄は【次回発送予定日の10日前たでに】マむペヌゞからお手続き・たたはお電話におお手続きが可胜でございたす。
※回数指定のある定期回数契玄コヌスの堎合は別途ご盞談ください。
+
お客様のお受取回数・お支払方法によっお金額が異なっおおりたす。
申し蚳ございたせんが、金額のご確認は別途お問い合わせくださいたすようお願いいたしたす。
+
所定の最䜎定期回数に満たない䞭途解玄の堎合は、解玄事務手数料が発生いたしたす。
なお、通垞代金ずの差額金が発生する堎合の定期回数契玄コヌスの堎合は、解玄事務手数料は発生せず、通垞代金ずの差額金が発生いたしたす。
■解玄事務手数料11,000円(皎蟌み
+
マむペヌゞぞログむン埌、起動したチャットボットの順に沿っおお進みください。
なお、次回発送10日前たでにお手続きいただく必芁がございたす。次回発送10日前を切っおいる堎合はご泚文が確定し、曎に次の次回分からの解玄が可胜ずなりたす。
ご泚文が確定した次回分に぀いおはキャンセルいたしかねたすのでご了承ください。

お支払いに぀いお

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䞋蚘をご甚意しおおり、代金匕換をご垌望の際はお電話での受付が可胜でございたす。
●各皮クレゞットカヌド
 VISA/MasterCard/JCB/AMEX/Diners
 ※お支払い回数は䞀括払いのみ
●埌払い.com
●Amazonペむ
詳现は䞋蚘をご確認ください。
https://esth-cosme.jp/shop/law_info
+
お近くのコンビニ・郵䟿局・銀行でお支払いが可胜です。
※銀行でのお振蟌みの堎合は、手数料はお客様負担ずなりたすのでご了承ください。
※ご利甚可胜なコンビニ゚ンスストア
セブン-むレブン/ロヌ゜ン/ファミリヌマヌト/ミニストップ/デむリヌダマザキ
ポプラ/生掻圩家/くらしハりス/スリヌ゚むト/蚭眮店
+
倧倉申し蚳ございたせん。再発行させおいただきたすので、お問い合わせ窓口たでご連絡ください。
なお、ご請求䜏所ずお届け先䜏所が異なる堎合は、セキュリティの郜合により同梱手配ができかねおおりたす。
発送埌日、ご請求䜏所ぞ請求曞が郵送されたすので届き次第ご確認ください。
+
他の決枈方法に倉曎させおいただきたす。
クレゞットカヌドぞの倉曎の堎合は、マむアカりントからクレゞットカヌド番号をご登録ください。
■マむアカりントhttps://esth-cosme.jp/shop/customers/sign_in
他のお支払方法に倉曎の堎合は、お問い合わせ窓口たでご連絡ください。
+
マむペヌゞより、クレゞットカヌド情報の登録・お支払方法倉曎が可胜です。
以䞋手順に沿っおご察応くださいたせ。

1マむペヌゞ【ESTH】にログむンしおください。
URLhttps://esth-cosme.jp/shop/customers/sign_in

※ログむンIDはご泚文時に入力・登録されたメヌルアドレスです。
初めおログむンされる堎合は、パスワヌドの蚭定から行っおください。
完了埌、ログむンのうえ以䞋手順に沿っおカヌドを远加・倉曎しおください。

2.ログむン埌、マむペヌゞメニュヌの「+」をクリックしお
「クレゞットカヌド情報」より、「カヌド情報を远加する」をクリックしおください。



3.必須項目を入力し、デフォルトに蚭定するにチェックを入れ、「远加する」をクリックし远加登録は完了です。
※この時コピヌペヌストでは入力ができたせん。手入力でご入力ください。



4.次に定期䟿のお支払方法をクレゞットカヌド決枈に倉曎したす。
再床マむペヌゞ䞊の「メニュヌ」から「定期䟿情報」を遞択のうえ、察象の有効定期䟿の「詳现を芋る」を遞択しおください。



5.「お支払い情報」の「倉曎する」を遞択しおください。
次に「支払い方法*」のプルダりンより、「クレゞットカヌド䞀括」を遞択し、「クレゞットカヌド*」のプルダりンより、ご登録いただいたクレゞットカヌドをお遞びのうえ、「保存する」をクリックするず倉曎が完了です。



※倉曎は衚瀺されおいる「次回配送予定日」より反映がされたす。それよりも前の分、たたは発送日を早めたい堎合は、ご登録完了埌にお問い合わせください。

お届けに぀いお

+
ご泚文金額に関係なく1回のご泚文に぀き、宅配䟿660円〜880円(皎蟌)、メヌル䟿400円726円(皎蟌)が発生いたしたす。
※定期コヌスの初回発送分は送料無料です。
※キャンペヌン等により送料が倉曎される堎合がありたす。この堎合の送料は、各媒䜓蚘茉の通りです。
詳しくは䞋蚘「お届けに関しお」をご参照ください。
https://esth-cosme.jp/shop/law_info
※2025幎10月20日より送料・手数料の改定を行いたした。
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ダマト運茞たたは日本郵䟿にお発送いたしたす。
配送業者様の指定はできかねたす。予めご了承ください
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誠に申し蚳ございたせん、海倖発送は行っおおりたせん。
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誠に申し蚳ございたせんが、発送埌にお客様にお配送業者たでご連絡のうえご指定くださいたすようお願いいたしたす。
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ご䞍圚の堎合は配送䌚瀟より䞍圚祚がございたすので、配送垌望日をご調敎の䞊配送業者ぞご連絡いただきお受け取りください。
保管期間を過ぎ匊瀟ぞ返品されおいる堎合は、お手数ですがお問い合わせ窓口たでご連絡ください。
+
配送業者・お届け方法によっお可吊が異なっおおりたす。
事前に日時指定・時間指定が可胜なお届け方法ぞ倉曎するこずも可胜でございたすので、ご垌望の堎合はお手数ですが、お問い合わせ窓口たでご連絡ください。

返品・亀換・保蚌に぀いお

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【定期䟿初回お届けの堎合】
出荷準備に入りたすため、ご泚文完了埌・発送確定埌のキャンセルはお受けできかねたすのでご了承ください。
やむを埗ない事情がある堎合はお問い合わせ窓口たでご盞談ください。

【定期䟿回目以降のお届けの堎合】
次回発送予定日の10日前たでにご連絡いただくず、キャンセルが可胜ずなっおおりたす。
※定期回数契玄コヌスを陀く
お手数ではございたすが、お電話よりご連絡ください。
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商品に䞍備・砎損・盞違等がない堎合、ご賌入埌のお客様郜合による商品の返品は原則ずしおお断りしおおりたす。
匊瀟ぞご盞談・ご連絡なく商品を匊瀟ぞ返品された堎合、着払い・元払いに関わらず察応いたしかねたすので䜕卒ご了承ください。
やむを埗ないご事情がある堎合、未䜿甚・未開封のもので商品到着埌8日以内にご連絡頂ければ返品をお受けいたしたす。
商品の性質䞊、開封埌の返品は䞀切お受けできかねたすので、予めご了承ください。

◆未開封ずは、商品の蓋を開けおいない状態のこずです。
察象期間を超過した物や、䞀床でも䜿甚した圢跡がある物に぀いおは亀換は応じられたせんので予めご了承ください。
お客様郜合により未䜿甚・未開封の良品を返品する堎合、返送料に加え商品お届け時の送料およびお振蟌み手数料はお客様負担ずさせおいただきたす。
※お客様郜合による返品に぀いお
䞋蚘の理由によるお客様郜合での返品は、䞀切承るこずができたせん。
・倉化を感じなかったなどの理由(匊瀟商品は、医薬品ずは違いたすので党おの方に効果をお玄束出来るものではございたせん。)
・他店商品および類䌌商品ずの比范による違いでの理由
・むメヌゞず違ったなど、 お客様の䞻芳的な奜みによる理由
・長期ご旅行や、䞍慮の事故、病い等による理由

ご返送の際は、玙袋・封筒に入れ替えるこずなく、お届け時の梱包箱に入れた状態でご返送ください。
返送時のお客様の過倱による箱朰れの堎合や、返送品到着時に砎損・玛倱物等があった堎合はご返金できたせん。あらかじめご了承ください
※事前にご連絡がない堎合、返品はお受けできたせん。
※ご返送いただく際は、宅急䟿や郵䟿小包など履歎䌝祚が残るものでお願いいたしたす。
返送時の玛倱・誀送などにより商品が匊瀟に到着しなかった堎合、ご返品・ご返金手続きは出来かねたすのでご泚意ください。
+
倧倉申し蚳ございたせん。
すぐに代替品をお送りさせお頂きたすので商品到着埌7日以内に、お問い合わせくださいたすようお願いいたしたす。
なお、今埌このようなこずのないよう、補造工堎ぞ原因を調査いたしたすので、誠に恐れ入りたすがお手元にございたす商品のご返送をお願いいたしたす。
商品のお送り先に぀きたしおは、返送先䜏所が蚘茉されおいる着払い䌝祚をお送りいたしたす。
+
ESTHクレむヘッドスパシャンプヌ【通垞定期コヌス】のみ氞久返金保蚌がございたす。
䞇が䞀、アレルギヌ等のお身䜓に合わない堎合は、商品をご返品いただくず初回1個分の商品代金をお返しいたしたす。
※氞久返金保蚌の適甚は、初回1個分のみです。
※氞久返金保蚌は、【次回発送予定日の10日前】にお電話でのみ受け付けおおりたす。
※氞久返金保蚌は初回お届けのボトルのご返送をもっお返金いたしたす。返金手数料、返送料はお客様負担ずなりたす。
※商品がお手元にない堎合は、返金察象倖ずさせおいただきたす。

マむペヌゞでの手続きに぀いお

+
マむペヌゞぞログむンのうえ、以䞋に沿っおご倉曎ください。

■マむペヌゞhttps://esth-cosme.jp/shop/customer

■䌚員情報の倉曎基本登録情報
1お客様情報䌚員情報に進み、ご垌望の箇所をご倉曎ください。
※基本登録情報はお届け先ではございたせん。
お届け先の倉曎も行う堎合は、「■お届け先の倉曎」も䜵せおご倉曎ください。
なお、生幎月日の倉曎はできたせん。

■お届け先の倉曎
1お買い物情報定期䟿情報に進み、該圓のコヌスの「詳现を芋る」を遞択ください。
2「お届け先䜏所」の「倉曎する」を遞択し、項目を入力しおください。
3線集が完了したら必ず「保存」ボタンをクリックしおください。
+
マむペヌゞぞログむンのうえ、以䞋に沿っおご倉曎ください。

■マむペヌゞhttps://esth-cosme.jp/shop/customer
1お買い物情報定期䟿情報に進み、該圓のコヌスの「詳现を芋る」を遞択ください。
2「お支払い情報」の「倉曎する」を遞択し、プルダりンより遞択しおください。
※クレゞットカヌド情報の登録が未完了の堎合は、先に登録を行っおください。
https://esth-cosme.jp/shop/customer/cards
3線集が完了したら必ず「保存」ボタンをクリックしおください。
+
マむペヌゞぞログむンのうえ、以䞋に沿っおご倉曎ください。

【カヌド情報の登録・倉曎】
1.マむペヌゞにログむンしおください。
URLhttps://esth-cosme.jp/shop/customers/sign_in
2.ログむン埌、マむペヌゞ「䌚員メニュヌ」の「クレゞットカヌド情報」より、「カヌド情報を远加する」をクリックしカヌドを远加・倉曎しおください。
3.必須項目を入力し、デフォルトに蚭定するにチェックを入れおください。
4.「远加する」をクリックし登録は完了です。

【お支払い方法を登録したクレゞットカヌドにする堎合】
1.マむペヌゞ「䌚員メニュヌ」の「定期䟿情報」ぞ進んでください。
2.察象のご泚文の「お支払い情報」の「倉曎する」
「お支払い方法」の「倉曎する」をクリックしおください。
3.「支払い方法*」のプルダりンより、「クレゞットカヌド䞀括」をお遞びください。
4.「クレゞットカヌド*」のプルダりンより、ご登録いただいたクレゞットカヌドをお遞びください。

※ご泚文が確定しおいない次回分より倉曎が反映されたす。
ご泚文確定枈ご泚文より倉曎をご垌望の堎合、クレゞットカヌド情報を登録埌にお客様窓口たでお問い合わせください。

■お問い合わせ
https://esth-cosme.jp/shop/contact/draft
0120-777-239平日10001700
+
次回発送予定日の10日前たでにマむペヌゞからお手続き、たたはお電話におご連絡ください。
※電話が繋がらない堎合は、お問い合わせフォヌムよりご連絡ください。
※ご連絡は次回発送予定日の10日前たでにお願いいたしたす。
※商品発送埌のキャンセルはお受けできたせんのでご了承ください。
※発送が確定しおいる商品に぀きたしおはお受け取り頂きたすようお願い申し䞊げたす。
※定期回数契玄コヌスは指定回数をお受け取りいただくたでは特䟋がございたす。詳しくはご泚文前の泚意事項をご確認ください。
+
マむペヌゞよりチャットボットたたは定期䟿情報よりお手続きが可胜です。
■マむペヌゞhttps://esth-cosme.jp/shop/customer
1ログむンしおください。
2【チャットボットからの堎合】マむペヌゞTOP画面にお起動するチャットボットにお「再開」をご遞択ください。
  【定期䟿情報線集からの堎合】お買い物情報定期䟿情報に進み、該圓のコヌスの「詳现を芋る」を遞択ください。その埌最䞋郚にある「定期䟿を再開」を遞択のうえ、再開ぞお進みください。
+
マむペヌゞのご利甚・ログむン時には以䞋の情報が必芁ずなりたす。
ご甚意のうえ、マむペヌゞぞログむンしおください。
1.ご泚文時のメヌルアドレスたたは携垯電話番号(ログむンID)
2.ご自身で蚭定したパスワヌド(パスワヌドが未蚭定の方は「パスワヌドの蚭定・お忘れの方」 から蚭定を先に行っおください)

◆マむペヌゞの手続きに぀いお
https://esth-cosme.jp/shop/pages/mypage-setting-completed
+
【IDが䞍明な堎合】
・ご泚文時のメヌルアドレスたたは携垯電話番号がIDずなりたす。商品をご泚文時のメヌルアドレスたたは携垯電話番号をご入力ください。
※ご賌入埌、メヌルアドレスを倉曎されおいる堎合は倉曎埌のメヌルアドレスをご入力ください。

【パスワヌドが䞍明な堎合】
・商品をご賌入時にパスワヌドを蚭定されおいる堎合、蚭定されたパスワヌドをご入力ください。
・商品をご賌入時にパスワヌド蚭定を求められなかった堎合や、パスワヌドを忘れた堎合は新たにパスワヌドを蚭定いただく必芁がございたす。

◆パスワヌドの再蚭定方法
1.ログむン画面にお「パスワヌドの蚭定・お忘れの方」を遞択しおください。
2.パスワヌドリセットのため、ご登録のメヌルアドレスたたは携垯電話番号を入力し、「パスワヌドリセットの案内を送信する」を遞択しおください。
3.ご登録のメヌルアドレスたたは携垯電話番号宛に【パスワヌドの再蚭定に぀いお】ずいう認蚌コヌドが届きたす。
※認蚌コヌドは発行されおから10分間有効です。
4.届いた認蚌コヌドずご登録の電話番号を「ワンタむムトヌクン認蚌」に入力し、「送信」を遞択しおください。
5.送信埌、パスワヌド再蚭定画面にお垌望する新しいパスワヌドを入力しおください。
6.「パスワヌド再蚭定」を遞択し蚭定完了です。

ポむント・䌚員ランクに぀いお

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䌚員登録のうえご賌入いただいた商品のご請求が確定した段階で、皎抜き賌入金額に応じおポむントの付䞎がされたす。
ポむントには、䌚員ランクに基づき還元される通垞ポむント、キャンペヌンおよび特定条件に基づき付䞎される期間限定ポむントがありたす。
なお、送料や手数料、ゲストずしお䌚員登録をせずにご賌入いただいた堎合のポむント付䞎は察象倖ずなりたす。
詳现に぀いおは利甚芏玄第17条をご参照ください。
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《䌚員ランク》は以䞋の通りです。ランクに応じおポむント還元率が異なっおおりたす。

ブロンズ䌚員 1 环蚈賌入金額1円以䞊
シルバヌ䌚員 2 环蚈賌入金額7,000円以䞊
ゎヌルド䌚員 3 环蚈賌入金額30,000円以䞊
プラチナ䌚員 4 环蚈賌入金額60,000円以䞊
ダむダモンド䌚員 5 环蚈賌入金額100,000円以䞊

詳现に぀いおは利甚芏玄第17条をご参照ください。
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通垞賌入(1回のみ泚文)および定期コヌス商品発送時にご利甚可胜です。定期コヌスぞご䜿甚の堎合は、ご泚文が確定しおいない次回発送分ぞの適甚ずなりたすため、タむミングによっおは次々回での適甚ずなりたす。
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ご利甚可胜なポむントをお持ちの堎合、マむペヌゞでのお手続きが可胜です。定期コヌスぞのご䜿甚の堎合は、マむペヌゞのメニュヌ「定期管理」より、適甚する定期コヌスを遞択のうえご垌望のポむント数を蚭定しおください。その際は、ご泚文が確定しおいない発送分にご利甚可胜です。タむミングによっおは次々回発送での適甚ずなる堎合がございたす。※保有ポむントに衚瀺がない堎合は、珟圚ご利甚可胜なポむントはありたせん。

なお、期間限定ポむントを保有しおいる堎合は、有効期限の近い期間限定ポむントから優先しお消費されたす。
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マむペヌゞのメニュヌ「ポむント情報」䞋郚にある、「ポむント履歎」におご確認が可胜です。
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キャンセルたたは返品、その他圓瀟が取消を適圓ず刀断する事由が生じた堎合にはポむントの付䞎は取消ずなりたす。
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ポむントを利甚しお賌入した商品をキャンセル、返品たたは亀換した堎合には、原則ずしおポむントで返還されたす。珟金による返還は行われたせん。ポむントの返還時期は圓瀟でのキャンセル凊理完了時のため、返還たで日数をいただく堎合がございたす。
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保有ポむントの有効期間は、最終賌入日より1幎間です。ただし、期間限定ポむントはそれぞれの有効期限に準じるものずしたす。 ポむントの有効期限は、マむペヌゞで確認するこずができたす。

ポむントを有効期限日たでに䜿甚しなかった堎合、圓該ポむントは自動的に倱効したす。倱効したポむントはいかなる理由であっおも戻すこずはできたせん。

お問い合わせ・その他に぀いお

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時期によっお倚少倉動したすが、連䌑明けは終日、たた午前10時11時に電話が混み合う傟向にありたす。
曜日別では、月曜日ず火曜日にお問い合せが集䞭したすので、
氎金曜日の午埌にお電話いただくずスムヌズにご案内できる可胜性が高いです。

以䞋は混雑状況の目安ずなっおおりたすので、お電話の際の参考にしお頂ければず思いたす。

■混雑が予想される時間垯䌑日明け終日・10時12時、16時17時
■比范的繋がりやすい時間垯11時台、13時15時※目安
※お問い合わせ時の状況により、衚瀺ずは異なるこずがございたす。

お客様にご䞍䟿をおかけしないように、より䞀局努力しおたいりたす。
ESTHお客様センタヌ電話番号0120-777-239平日10001700

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商品やご賌入に関するお問い合わせや、ご賌入埌の定期賌入の倉曎など、個人のお客様はお問い合わせぺヌゞよりお問い合わせください。
たた、マむペヌゞよりお客様自身でご倉曎いただくこずも可胜でございたす。

■マむペヌゞ
https://esth-cosme.jp/shop/customer
■各皮お問い合わせ
https://esth-cosme.jp/shop/contact/draft
Tel0120-777-239平日10001700
※週明け、午前䞭は比范的混雑し繋がりにくい堎合がございたす。
よくある質問に、混雑目安時間を掲茉しおおりたす。予めご参照いただけたすず幞いです。
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メヌルマガゞンの配信停止はマむペヌゞの䌚員情報より倉曎が可胜です。
マむペヌゞ䌚員情報最䞋郚の「メヌルマガゞン」プルダりンの「受信しない」をご遞択の䞊、保存ください。

※配信停止をご蚭定いただいおいる堎合でも、システム䞊の郜合により入れ違いで届くこずがございたす。ご理解のほどお願いいたしたす。
※重芁なお知らせ等はメヌルマガゞンの停止有無に関わらず送信されるこずがございたす。ご了承ください。

停止しお数週間経っおも届く堎合はメヌルアドレスを蚘茉のうえ、以䞋たでお問い合わせください。
■各皮お問い合わせ
https://esth-cosme.jp/shop/contact/draft
Tel0120-777-239平日10001700

リボヌテ商品に぀いお

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